SKARGA

Specjalny mechanizm rejestracji jest aktywowany i dostępny w EIFEC Compliance Zarejestruj się (Bruksela) w okresach epidemii w zakresie:

spełniają wymóg przejrzystości wykonywanych czynności sanitarnych, z których każdy jest zarejestrowany przez niezależną stronę trzecią;
przedstawiać publicznie dowody, widoczność i zapewnienie do compliance tych działań, tworząc wartość dodaną i przewagę konkurencyjną;
umożliwiają natychmiastową i spójną identyfikację międzynarodowej certyfikacji standardu stosowanej na poziomie globalnym.

Organizacje mogą okresowo rejestrować ukończenie czynności sanityzacji / czyszczenia w uproszczonym procesie.
Przy każdej rejestracji tzw „Certyfikat odkażania” zostanie wydany dla zapisy organizacji i publiczne wyświetlanie.

Ważność każdego certyfikatu można łatwo zweryfikować za pomocą skanowanie dołączonego kodu QR lub w specjalnej sekcji witryny internetowej rejestru.

Biorąc pod uwagę zagrażający życiu kontekst i walkę z możliwym nadużyciem Certyfikacji CMS i Certyfikatu odkażania, dostępny jest ulepszony proces składania skarg.

Rejestr przyjmuje formalne skargi od dowolnej strony, odnoszące się do potencjalnych naruszeń Procesu / polityki sanityzacji lub wszelkich podejrzeń o nadużycie, oszustwo, nieuczciwość lub podobne niewłaściwe postępowanie.

Ogólnie, nie-compliance z Kodeksem postępowania UE w zakresie przejrzystości, z którym związany jest EIFEC, przez rejestrujących / członków lub przez swoich przedstawicieli może doprowadzić, po przeprowadzeniu dochodzenia z należytym poszanowaniem zasady proporcjonalności i prawa do obrony, do zastosowania takich środków jak zawieszenie lub usunięcie z ECR Compliance Zarejestrować.

Decyzja o zastosowaniu takich środków może zostać opublikowana na stronie internetowej rejestru.

Reklamacje można składać wypełniając formularz na stronie internetowej Rejestru. Formularz ten zawiera informacje o Rejestrującym, którego dotyczy skarga, imię i nazwisko oraz dane kontaktowe składającego skargę oraz szczegóły dotyczące skargi, w tym, co do zasady, dokumenty lub inne informacjeher materiały na poparcie reklamacji. Anonimowe reklamacje nie będą rozpatrywane. 

Każdy może wnieść skargę, popartą istotnymi faktami, dotyczącą podejrzeniacompliance, nadużycia, oszustwa, nieuczciwość lub podobne niewłaściwe postępowanie.

Procedura badania i rozpatrywania reklamacji.

EIFEC posiada szczegółowe przepisy dotyczące procedury badania i rozpatrywania skarg.

Dokument jest dostępny do pobrania here

Dokładamy wszelkich starań, aby zachować najwyższą poufność otrzymanych informacji i poprawność sprawdzania dowodów.